Zahlungsausfälle kosten – Bonitätsprüfung schützt

Jedes fünfte Unternehmen verliert bis zu 4 % seines Jahresumsatzes durch Zahlungsausfälle.
Gleichzeitig bevorzugen 80 % der Kunden im Checkout den Rechnungskauf – doch viele Händler scheuen das Risiko: Bereits 40 % der Onlineshops hatten mit uneinbringlichen Forderungen zu kämpfen, insbesondere in risikobehafteten Branchen wie Mode und Elektronik.
Die 2024 eingeführte, KI-gestützte Bonitätsprüfung von Intrum schafft hier Abhilfe. Sie analysiert in Echtzeit 86 Variablen bei Privatkunden und 305 bei Geschäftskunden – und reduziert Zahlungsausfälle um bis zu 30 %.
Shops, die das System einsetzen, berichten von 81 % weniger Kaufabbrüchen – für mehr Sicherheit und höhere Conversion.

Diese Vorgehensweise ermöglicht es, dass nur Kunden mit nachgewiesener guter Bonität die Option der Zahlung auf Rechnung angeboten bekommen. Auf diese Weise wird der Händler effektiv vor möglichen Schäden durch Zahlungsausfälle geschützt, wodurch ein sichereres und vertrauenswürdigeres Einkaufsumfeld für alle Beteiligten geschaffen wird.

Für WooCommerce-Händler bedeutet das:

• Mehr Umsatz durch sichere Rechnungskäufe
• Weniger Verluste dank präziser Risikofilter
• Automatisierte Entscheidungen ohne manuellen Aufwand

Die Zahlen sprechen für sich: Wer Zahlungsrisiken intelligent steuert, gewinnt nicht nur treue Kunden, sondern auch finanzielle Stabilität.

Unsere WooCommerce-Expertise: Von der Installation bis zum Betrieb

Als spezialisierte WordPress- und Woocommerce-Entwickler bieten wir Ihnen eine nahtlose Intrum-Integration.
Inklusive:

• Technische Inbetriebnahme in Abstimmung mit Intrum
• Tests des Systems mit simulierten Kundendaten
• Unterweisung des Shopbetreibers
• Laufender Support für einen dauerhaften, reibungslosen Dauerbetrieb

So funktioniert die Bonitätsprüfung mit Intrum in WooCommerce

Sobald der Kunde seinen Warenkorb gefüllt und den Checkout-Prozess gestartet hat, werden zunächst die persönlichen Daten erfasst.
Wählt der Kunde im weiteren Verlauf die Zahlungsart „Rechnung“ und überschreitet dabei einen zuvor definierten Warenkorb-Schwellenwert, wird automatisch eine Echtzeit-Bonitätsabfrage bei Intrum ausgelöst – basierend auf den bereits eingegebenen Kundendaten.

Wie ist es um die Zahlungsmoral des Kunden bestimmt?

• Ist der Kunde unter der angegebenen Anschrift registriert?
• Ein erhobenes Geburtsdatum verbessert die Qualität des Scores.
• Besteht ein Zusammenhang mit Mitbewohnern, die als zahlungssäumig bekannt sind?
• Bestehen offene Forderungen?
• Ist seine Zahlungshistorie frei von Verzögerungen?

Fällt der Bonitätsscore des Kunden positiv aus, wird ihm die bequeme Option angeboten, seinen Einkauf auf Rechnung fortzusetzen.
Liegt der Score hingegen unter dem definierten Grenzwert, werden dem Kunden ausschließlich alternative Zahlungsarten angezeigt – ganz ohne Unterbrechung des Checkout-Prozesses.

Verlässliche Risikoanalyse & Schweizer Datensicherheit

Die Schnittstelle übernimmt die automatisierte Kommunikation mit Intrum und sorgt für eine zuverlässige und transparente Risikobewertung – nahtlos integriert in Ihren WooCommerce-Shop.

• Bewertungsrückmeldung: Intrum liefert eine fundierte Risikoeinschätzung in Echtzeit. Die Schnittstelle interpretiert die Rückmeldung automatisch und steuert auf Basis definierter Schwellenwerte die Anzeige zulässiger Zahlungsmethoden.
• Whitelist-Funktion: Wiederkehrende oder manuell freigegebene Kunden können über eine individuell pflegbare Whitelist von der Bonitätsprüfung ausgenommen werden – etwa im B2B-Umfeld oder bei langjährigen Bestandskunden.
• Manuelle Prüfung: Bei Bedarf können Bonitätsabfragen auch gezielt aus dem WordPress-Backend angestoßen werden – z. B. bei besonderen Einzelfällen oder zur Nachkontrolle.
• Score-Anpassung & Schwellenwerte: Die Grenzwerte für Score-Beurteilungen sind individuell konfigurierbar und lassen sich gezielt an Ihr Geschäftsmodell anpassen.
• Protokollierung & Transparenz: Sämtliche Anfragen und Rückmeldungen werden detailliert geloggt. So bleibt der gesamte Prüfprozess für Shopbetreiber jederzeit nachvollziehbar und rechtssicher dokumentiert.
• Datensicherheit: Die Kommunikation zwischen Ihrem Shop und Intrum erfolgt verschlüsselt und unter Einhaltung aktueller Datenschutzstandards – für maximale Sicherheit und Compliance.
  Die Datenbanken von Intrum werden vollständig in der Schweiz gehostet. Damit ist sichergestellt, dass sämtliche datenschutzrechtlichen Anforderungen gemäß Schweizer Gesetzgebung eingehalten werden. Sie profitieren von höchster Datensicherheit, klarer Datenhoheit und einer vertrauenswürdigen Infrastruktur – ganz ohne grenzüberschreitende Datenverarbeitung.

Ablauf einer Bestellung mit Bonitätsprüfung

Bei der gezeigten Möglichkeit findet die Bonitätsauskunft direkt im Checkout statt. Alternativ steht die Möglichkeit zur Wahl, erst nach der Bestellung den Kunden zu prüfen. Das ist dann sinnvoll, wenn grundsätzlich der Rechnungskauf erlaubt ist, und nur bei einem Betrugsverdacht eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden soll.